Les retours en bref :
- Commencez votre retour - https://disney.myreturnsportal.com/search-order
-
Frais de retour pour changement d'avis - 4,90 € par retour.
- Il ne s'agit pas d'un retour pour changement d'avis ? Si vous avez reçu par erreur un produit incorrect ou défectueux, veuillez contacter notre service des invités pour obtenir de l'aide concernant votre retour.
- Comment serai-je facturé ? Un montant de 4,90 € vous sera facturé d'avance via le portail de retour (par retour). Il s'agit d'une facturation distincte, ce qui signifie que le montant total de votre ou vos articles d'origine vous sera remboursé une fois votre retour traité.
- Délai de retour - vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer votre ou vos articles.
- Combien de temps prendra mon retour ? Veuillez compter 14 jours pour que le ou les articles retournés parviennent à notre entrepôt et que votre retour soit traité.
- Suivi des retours - https://disney.myreturnsportal.com/track-return
- Difficultés avec votre retour ? - Cliquez ici.
Guide étape par étape pour les retours pour changement d'avis
1. Ouvrez notre portail de retours Rebound
2. Entrez votre numéro de commande (sans le hashtag) et le code postal de livraison
- Ne saisissez pas votre adresse e-mail, car cela ne fonctionnera pas.
- Pour Point relais, veuillez saisir le code postal du point du point relais.
3. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le ou les motifs de ce retour
- Répétez cette étape autant de fois que nécessaire pour chaque article que vous souhaitez retourner.
- Le montant qui vous sera remboursé s'affichera sous chaque article.
4. Entrez vos informations personnelles.
5. Choisissez votre mode de retour qui est bureau de poste.
- Votre code postal déterminera le meilleur point de la poste.
- Si vous souhaitez utiliser un autre bureau de poste, saisissez un autre code postal pour trouver d'autres bureaux de poste.
- Une fois que vous aurez choisi votre mode de retour, celui-ci ne pourra plus être annulé ni modifié ; veuillez donc vous assurer d'avoir sélectionné le mode approprié avant de poursuivre.
6. Choisissez le mode de paiement que vous préférez pour votre retour.
- Les retours pour changement d'avis coûtent 4,90 € par retour
- Ce montant est réglé à l'avance via le portail de retour, ce qui signifie que vous serez remboursé(e) de la totalité du montant de votre ou vos articles d'origine une fois votre retour traité.
- Si vous devez retourner des articles répartis dans plusieurs colis ou si vous décidez de retourner des articles supplémentaires, vous devrez générer une étiquette de retour supplémentaire en suivant cette procédure.
7. Une fois le paiement effectué et votre retour confirmé, des instructions comprenant votre étiquette et votre code seront générées.
- Selon l'option que vous avez choisie, il se peut que vous deviez l'imprimer.
8. Déposez votre colis à un bureau de poste de votre choix.
- Demandez et conservez une copie de la preuve de dépôt/retrait pour vos archives.
9. C'est terminé ! Vous pouvez suivre votre retour ici, et votre remboursement devrait vous parvenir dans un délai de 14 jours.
Il ne s'agit pas d'un retour pour changement d'avis ? Si votre produit est défectueux ou si vous avez reçu un produit par erreur, veuillez contacter notre service des invités pour obtenir de l'aide concernant votre retour.
Informations supplémentaires
- Veuillez compter 14 jours pour que le ou les articles retournés parviennent à notre entrepôt et que votre retour soit traité.
- Veillez à conserver votre preuve de dépôt (vous devrez peut-être saisir votre adresse e-mail pour obtenir une preuve de dépôt au format numérique).
- Pour les offres 3 pour le prix de 2, les 3 articles doivent nous être retournés, y compris les articles gratuits tels que les clés.
- Consultez notre politique générale de retour ici