1. Qu’est-ce qui change ?
Les boutiques appartenant à Disney, le site de ventes en ligne et différents points de ventes se réunissent sous un nom commun : Disney Store
Ce sera le lieu officiel où vous pourrez acheter dans vos histoires préférées parmi nos marques.
Les boutiques, y compris, mais pas seulement World of Disney et des Parcs Disney resterons liés au lieu où se situent les Parcs.
2. Pourquoi ce changement ?
Disney Store permettra aux Invités d’acheter parmi leurs histoires préférées en trouvant les produits authentiques et de qualité auxquelles ils s’attendent dans ces boutiques.
3. J’ai une commande en cours chez Disney Store, sera-t-elle impactée ?
Non, les commandes seront honorées comme prévu. S'il y a un problème avec votre commande, notre Service Clients vous aidera.
4. Pourrais-je toujours voir mon historique de commandes complet ?
Oui, votre historique de commandes est lié à votre profil et ne sera pas impacté.
5. Quels changements seront visibles ?
C’est un changement global qui se fera sur les prochaines semaines et mois. Nous aurons un nouveau logo, et une apparence mise à jour sur notre site internet ainsi que sur nos réseaux sociaux avec des nouvelles images, vidéos et stories. Vous verrez aussi bientôt nos nouveaux emballages pour vos achats et livraisons.
Vous recevrez aussi des emails et confirmations de la part de Disney Store incluant nos nouveaux détails et logo.
Nous serons toujours le lieu pour acheter des produits Disney, Pixar, MARVEL, Star Wars, National Geographic et 20th Century Studios uniques, authentiques et de qualité.
6. Allez-vous changer votre gamme d’articles ?
Nous continuerons à vous offrir ce qu’il y a de mieux et d’authentique pour que vous puissiez acheter dans vos histoires préférées, tout en ajoutant des nouveaux articles et nouvelles collections !
7. Quand est-ce que le changement aura lieu ?
Le changement commencera le 23 janvier en Asie-Pacifique (APAC), le 12 février en Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA) et le 14 février en Amérique du Nord.
8. Pourquoi est-ce que le site internet est indisponible ?
Pendant que nous mettons à jour l’apparence de notre site internet, il pourra durant de courts instants être temporairement indisponible. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.
9. Est-ce que des emballages ou articles existant avec le visuel Disney Store seront détruits ?
Non. En adéquation avec l’engagement Écologique de Disney et parce que nous souhaitons atteindre notre But Environnement 2030 (2030 Environmental Goals), tous les emballages existants seront utilisés avant d’utiliser les nouveaux. Aucun produit existant ne sera détruit.
10. Est-ce qu'un nouveau magasin physique va ouvrir ?
Il n'y a pour le moment pas de projet d'ouverture de magasin Disney.