- Informations clés
- Puis-je voir une carte-cadeau virtuelle dans mon compte ?
- Dois-je activer ma carte-cadeau virtuelle ?
- Comment payer avec une carte-cadeau virtuelle ?
- Comment obtenir un remboursement si j'ai payé avec une carte-cadeau virtuelle ?
- Comment vérifier le solde de ma carte-cadeau virtuelle ?
- Puis-je retourner ma carte-cadeau virtuelle ?
Informations clés
- Les cartes-cadeaux virtuelles Disney Store sont uniquement valables sur le site où elles ont été achetées. Cela signifie que nos cartes-cadeaux virtuelles Disney Store FR ne peuvent être utilisées que sur disneystore.fr.
- Les cartes-cadeaux virtuelles ne sont pas disponibles pour les clients résidant en Belgique.
- Il y a une limite de 2 cartes-cadeaux virtuelle par commande.
- Nos cartes-cadeaux virtuelles sont uniquement disponibles à l'achat si vous êtes âgé de 18 ans ou plus et que vous êtes autorisé à utiliser l'adresse email du destinataire du cadeau, qui doit également être âgé de 18 ans ou plus.
- Les cartes-cadeaux virtuelles ne peuvent pas être utilisées dans nos magasins physiques ni dans les parcs Disney.
- Pour plus d'informations sur les cartes-cadeaux virtuelles, veuillez consulter l'intégralité des conditions générales.
- Nos cartes-cadeaux virtuelles sont disponibles en montants fixes et ces montants ne peuvent être modifiés.
- Vous devrez saisir deux fois l'adresse email du destinataire de votre carte-cadeau virtuelles et vous assurer que vous l'avez correctement orthographiée.
- Une fois achetées, les cartes-cadeaux virtuelles sont envoyées immédiatement. L'envoi ne peut être programmé ni retardé.
- Les cartes-cadeaux virtuelles sont exclues des promotions. Pour plus d'informations sur les produits exclus des promotions, veuillez cliquer ici.
Puis-je voir une carte-cadeau virtuelle dans mon compte ?
- Vous n'êtes pas obligé de créer un compte Disney Store pour utiliser votre carte-cadeau virtuelles.
- Toutefois, si vous disposez d'un compte Disney Store, votre carte-cadeau virtuelles sera visible dans la section « Cartes-cadeaux virtuelles », à condition que l'adresse email à laquelle la carte-cadeau virtuelles a été envoyée corresponde à celle de votre compte Disney Store.
Dois-je activer ma carte-cadeau virtuelle ?
- Aucune activation n'est nécessaire ! Votre carte-cadeau virtuelle sera prête à être utilisée dès réception !
Comment puis-je passer à la caisse en utilisant une carte-cadeau virtuelle ?
- Au moment de passer à la caisse, vous verrez une section « Cartes de fidélité et cartes-cadeaux virtuelles ».
- Faites glisser le bouton « Payer avec une carte-cadeau » pour qu'il s'affiche en vert, puis entrez votre numéro de carte pour payer !
- Vous pouvez utiliser jusqu'à 5 cartes-cadeaux virtuelles pour payer en une seule fois.
Comment puis-je obtenir un remboursement si j'ai payé avec une carte-cadeau virtuelle ?
- Soyez rassuré, si vous avez besoin d'un remboursement pour une commande pour laquelle vous avez utilisé une carte-cadeau virtuelle comme moyen de paiement, vous recevrez une nouvelle carte-cadeau virtuelle avec le montant du remboursement.
- Veuillez noter que l'argent n'est pas remboursé sur la carte-cadeau virtuelles d'origine, mais qu'une nouvelle carte-cadeau virtuelles est générée.
Comment puis-je vérifier le montant disponible sur ma carte-cadeau virtuelle ?
- Cliquez ici pour vérifier le solde de votre carte-cadeau virtuelle.
- Vous aurez besoin du numéro de la carte et de l'adresse email (du destinataire).
Puis-je retourner ma carte-cadeau virtuelle ?
- Toutes les ventes de cartes-cadeaux virtuelles sont définitives et ne peuvent être ni retournées ni remboursées.